FAQs

Normalerweise erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot. Sollten Sie ein sofortiges Angebot benötigen, können Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktieren.

LED-Neonlichter sind energieeffizient, umweltfreundlich, haben eine Eingangsspannung von 12 V und eine Lebensdauer von bis zu 50.000 Stunden. Sie bestehen aus Acryl und hochwertigem, flexiblem Silikon oder PVC und sind daher äußerst langlebig. Sie lassen sich in verschiedenen Formen und Mustern gestalten, sind einfach zu installieren und kostengünstig. Herkömmliche Glas-Neonlichter haben einen höheren Energieverbrauch, einen Eingangsspannungsbereich von 3 kV bis 18 kV und eine Lebensdauer von etwa 10.000 Stunden. Sie bestehen aus zerbrechlichem Glas, sind in ihren Designs eingeschränkt und verursachen höhere Installations- und Wartungskosten.

Ja, sie werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt und enthalten keine Schadstoffe. Ihr Niederspannungseingang verbraucht weniger Haushaltsstrom und macht sie energieeffizient und umweltfreundlich.

Normalerweise bieten wir am Wochenende keinen Support an, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen geben Sie in Ihrer E-Mail einfach „Dringend“ an. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Designberechtigung und Einstellungsberechtigung) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Machen Sie einen Screenshot oder ein Video des aufgetretenen Problems.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie klar und deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Senden Sie hier ein Support-Ticket: https://halosoft.ticksy.com/ . Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte helfen Sie uns, zu warten.

Unsere Neonschilder sind einfach zu installieren. Sie können sie mit Ketten, Stahldrähten, Dehnschrauben oder 3M-Klebestreifen an der gewünschten Stelle befestigen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der Installationsanleitung.

Überprüfen Sie zunächst, ob die Verbindung des Neonschilds korrekt ist und die Betriebsanzeige grün leuchtet. Sollten die Verbindungen korrekt sein, das Schild aber trotzdem nicht leuchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Sie können den Staub von Ihrem Neonschild mit einem Baumwolltuch, Mikrofasertuch oder einem feuchten Tuch abwischen. Hinweis: Vermeiden Sie die Verwendung eines zu nassen Tuchs, da dies zu einem Kurzschluss führen kann. Wringen Sie das Tuch vor dem Abwischen unbedingt aus.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Neonschild wasserdicht ist. Neonschilder für den Innenbereich sind nicht wasserdicht. Wir bieten wasserdichte Neonschilder mit wasserdichten Netzteilen an.

Ihr Paket enthält das Neonschild, ein 6,5 Fuß langes transparentes Kabel, ein sicherheitszertifiziertes Netzteil, einen Stecker, einen Controller, eine Fernbedienung, Installationshardware und eine Installationsanleitung.

Wir bieten drei Arten von Rückwänden an: zugeschnitten nach Form, zugeschnitten nach Buchstaben und zugeschnitten nach Rechteck. Sie können den Stil wählen, der am besten zum Design und zur Schriftart Ihres Neonschilds passt.

Bei der Wahl der richtigen Größe sollten Sie das Designmuster, die Buchstabengröße, die Wandfläche und das Anwendungsszenario berücksichtigen. Sie können uns auch kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen die optimale Größe entsprechend Ihren Anforderungen.

Ja, die von uns hergestellten Neonschilder sind sehr sicher. Sie verbrauchen wenig Energie, erzeugen nur minimale Wärme und können bis zu 50.000 Stunden lang betrieben werden, ohne dass eine Überhitzung befürchtet werden muss.

Die Lebensdauer der Neonreklame beträgt bis zu 50.000 Stunden, das heißt, sie kann 2.083 Tage lang ununterbrochen leuchten, bei einer täglichen Nutzung von 8 Stunden beträgt die Lebensdauer etwa 17 Jahre.

Sobald Sie bereit sind, können Sie zur Kasse gehen und eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen. Unsere Website verwendet strenge Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen.

Wir akzeptieren PayPal und verschiedene Kreditkartenzahlungen, darunter Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Discover, Diners Club und mehr.

Sie können per PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Die Website ist sicher und zuverlässig und gewährleistet den Schutz Ihrer Zahlungsdaten. Für alle Bestellungen stellen wir Ihnen eine separate Rechnung aus. Sobald Sie bei Moonlight Neon eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir führen die Produktion in China durch und Ihre Bestellung wird von dort aus versendet.

Normalerweise ist die Produktion innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Ihrer Bestellung abgeschlossen. In arbeitsintensiven Zeiten kann die Produktion 3 bis 5 Tage dauern. Wenn Sie eine schnellere Bearbeitung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihr Paket voraussichtlich innerhalb von 5 bis 8 Tagen. Bestellungen in europäische Länder können innerhalb von 4 Tagen eintreffen.

Nach Ihrer Bestellung benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung in die Produktionsphase geht. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt des Pakets zunächst, ob die äußere Verpackung intakt ist. Sollte die Verpackung beschädigt sein, machen Sie bitte ein Foto und kontaktieren Sie uns. Sollte die Verpackung in Ordnung sein, das Neonschild aber nach dem Öffnen nicht richtig funktionieren, können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Wir bieten Ihnen die bestmögliche Lösung, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung.

Auf alle verkauften Neonschilder gewähren wir 3 Jahre Garantie. Je nach Schadenshöhe erfolgt die Reparatur oder der Austausch kostenlos.

Die Garantie deckt alle Produktprobleme ab, mit Ausnahme von Schäden, die durch menschliches Eingreifen verursacht wurden.

Nehmen Sie vor dem Öffnen des Pakets ein Video auf, um den fehlenden Artikel zu dokumentieren, und kontaktieren Sie uns umgehend für einen Ersatz.

Bei individuellen Neonschildern bestätigen wir Ihnen das Design vor Produktionsbeginn per E-Mail.

Dies kommt selten vor. Sollte dies dennoch vorkommen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundendienst. Wir finden die beste Lösung. Während der Garantiezeit bieten wir kostenlosen Kundendienst, Reparaturen und weitere Lösungen an. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir weiterhin Support an, allerdings kann eine geringe Gebühr anfallen. Manchmal kann das Schild aufgrund einer defekten Komponente ausfallen. Wir können Ihnen Ersatzteile für diese Komponenten zusenden.

Wir bieten 13 verschiedene LED-Neonfarben an: Rot, Orange, Zitronengelb, Goldgelb, Grün, Hellgrün, Blau, Eisblau, Hellrosa, Pink, Lila, Kaltweiß und Warmweiß. Zusätzlich bieten wir auf Anfrage RGB-Mehrfarbwechsel- und Flow-RGB-Neonschilder an. Standardmäßig sind unsere Neonschilder einfarbig. Sollten Sie andere Farben benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Bei Änderungsvorschlägen können Sie uns gerne informieren.

Wir bieten acht Standardgrößen an: 20", 24", 28", 30", 35", 40", 50" und 60". Wir unterstützen auch Sondergrößen. Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen gerne die beste Größe basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen und Platzbeschränkungen.

Natürlich! Unsere erfahrenen Designer können Ihre Ideen in ein einzigartiges Neonschild verwandeln.

Normalerweise liefern wir Prototypen und Designs innerhalb von 24 bis 48 Stunden und die Produktion dauert etwa 3 bis 5 Tage.

Absolut! Wir benötigen lediglich Ihre Design-Skizze, um das individuelle Neonschild zu erstellen. Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch Design-Unterstützung und -Beratung an.

Gerne! Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Schriftarten zur Auswahl. Sollten Sie keine passende finden, kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrem Wunsch-Schriftstil. Wir integrieren ihn dann in das Design.

Unsere Preise werden durch Faktoren wie die Komplexität der Verarbeitung, Größe, Farbvariationen usw. bestimmt. Sie können sicher sein, dass unsere Preise im Branchenvergleich wettbewerbsfähig sind.

Auf jeden Fall! Wir erstellen Neonschilder mit Leuchtkästen und Sockeln. Bei Interesse an Leuchtkästen und Sockeldesigns wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Natürlich! Wir sind auf die Herstellung wasserfester Neonschilder spezialisiert. Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit, und wir passen sie individuell an.