Vielen Dank für Ihren Einkauf. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei Rücksendungen und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
Stornierung der Bestellung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe per E-Mail stornieren. Sobald die Produktion oder der Versand begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr direkt stornieren. Sie können uns jedoch gerne für weitere Unterstützung kontaktieren.
Für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, bieten wir einen Änderungsservice an. Kunden können das Produktdesign nach ihren Wünschen anpassen. Wir erheben hierfür ggf. eine geringe symbolische Änderungsgebühr.
Widerrufsfolgen:
Rückgabefrist:
Sie können uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Wir bearbeiten Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 2 Werktagen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr anbieten.
Rückgabebedingungen:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss in neuem, unbenutztem Zustand sein.
- Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.
- Es muss ein Kaufbeleg oder eine Quittung vorgelegt werden.
- Es muss ein Video des zurückzusendenden Produkts bereitgestellt werden.
Bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter insbesondere:
- Werbe- oder Rabattartikel
Aktions- oder Rabattartikel sind aufgrund der deutlichen Preisreduzierung vom Umtausch ausgeschlossen. Kunden sollten sich vor dem Kauf vergewissern, dass das Produkt ihren Anforderungen entspricht.
- Kundenspezifische Produkte
Sonderanfertigungen werden nach den spezifischen Anforderungen des Kunden, wie Größe, Farbe, Design oder Personalisierung, hergestellt. Diese Produkte können nicht wie Standardartikel zurückgegeben werden.
Rückerstattungen:
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, um seinen Zustand zu bestätigen, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sie können damit rechnen, die Rückerstattung innerhalb einer Woche nach der Bearbeitung zu erhalten.
Wenn das Produkt sichtbare Anzeichen von Beschädigung, Verschleiß oder fehlenden Teilen aufweist (die nicht von uns verursacht wurden), können wir eine teilweise Rückerstattung ausstellen.
Bei vom Kunden veranlassten Rücksendungen trägt dieser die Kosten der Rücksendung. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab. Wird das Produkt während der Rücksendung beschädigt, muss sich der Kunde zur Klärung an den Kurierdienst wenden.
Bei Produkten, die während des Versands durch uns beschädigt wurden, können Kunden die Lieferung ablehnen und eine Rücksendung anfordern. In diesem Fall trägt der Kunde nicht die Kosten für die Rücksendung.
Absenderadresse:
Bitte senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
Nr. 83, Gaodong District, 2nd Road, Liangwu, Stadt Gaozhou, Kreis Boluo, Stadt Huizhou, Provinz Guangdong, 516123, China.
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie das Produkt zurücksenden, um die Rücksendeadresse zu bestätigen.
Börsen:
Umtauschbedingungen:
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, tauschen wir es gerne um. Sollten Sie einen Umtausch für dasselbe Produkt wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Es kann eine geringe symbolische Versandgebühr anfallen.
Kontakt:
Bei Fragen erreichen Sie uns gerne unter:
E-Mail: info@moonlightneon.com
Wir werden so schnell wie möglich antworten, um Ihnen zu helfen.
