Versandbedingungen

Versandinformationen:

Unser voraussichtlicher Versandtermin hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Zieladresse, der Lieferzeit und der Geschwindigkeit, mit der wir Ihre Bestellung bearbeiten und zusammenstellen. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit berechnen, indem Sie die Versandzeit zur Bearbeitungszeit der Bestellung addieren. Mehr als 98 % unserer Bestellungen werden innerhalb von 5–8 Werktagen ab Bestelldatum geliefert.

Bearbeitungszeit und Versandzeit

  • Bearbeitungszeit der Bestellung : Normalerweise dauert die Bearbeitung und Zusammenstellung Ihrer Bestellung 1 bis 3 Werktage.
  • Versandart : Nach Abschluss der Produktion wählen wir je nach Zieladresse einen geeigneten Kurierdienst, z. B. FedEx oder DHL. Die Lieferzeit beträgt ca. 4 bis 5 Werktage.
  • Geschätzte Lieferzeit : Sie können im Allgemeinen damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 8 Werktagen zu erhalten.

Die Bearbeitungszeit für verschiedene Produkte kann variieren. Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, bemühen wir uns jedoch, die Ware so schnell wie möglich vorzubereiten.

Änderungen an Ihrer Bestellung können zu einer Lieferverzögerung führen. Das Ausmaß der Verzögerung hängt von der Art der Änderung und der zusätzlichen Zeit ab, die für die entsprechende Anpassung der Bestellung erforderlich ist.

Unser Lieferprogramm umfasst folgende Länder :

  • Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko
  • Europa: Vereinigtes Königreich, Irland, Frankreich, Deutschland, Tschechische Republik, Belgien, Dänemark, Finnland, Italien, Schweiz, Schweden, Spanien
  • Ozeanien: Australien, Neuseeland

Hinweise:

  1. Adressänderung: Sie können vor dem Versand der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse beantragen. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns dann mit dem Kurierdienst abstimmen, um eine Lösung zu finden.
  2. Postfächer und APO/FPO-Adressen: Bitte vermeiden Sie die Verwendung von Postfächern oder APO/FPO-Adressen, da diese zu Lieferfehlern führen können. Wir empfehlen die Angabe einer vollständigen und korrekten physischen Adresse.
  3. Lieferverzögerungen: Die tatsächlichen Liefertermine können durch Faktoren wie Flugpläne, Wetterbedingungen und andere äußere Umstände beeinflusst werden. Insbesondere während der Feiertage oder der Haupteinkaufssaison kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
  4. Zölle und Steuern: Abhängig von den Bestimmungen des Ziellandes können bei internationalen Bestellungen Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden von den Zollbehörden des Ziellandes eingezogen.
  5. Grenzüberschreitende Sendungen: Grenzüberschreitende Sendungen werden zollamtlich abgefertigt. Sie ermächtigen uns hiermit, einen Zollagenten („Broker“) zu benennen, der als Ihr direkter Vertreter fungiert und die Zollabfertigung durch den nationalen Zoll und andere Aufsichtsbehörden im Bestimmungsland vor der Auslieferung der Sendung an Sie einholt. Um die Zollabfertigung Ihrer Artikel abzuschließen, kann der Broker Informationen an die Behörden des Bestimmungslandes weitergeben und die vom Zoll festgesetzten Einfuhrzölle und Steuern abführen und hierfür einen Zuschlag erheben. Bei allen Sendungen kann der Broker den Zahler kontaktieren und eine Bestätigung der Erstattungsvereinbarungen als Voraussetzung für die Zollabfertigung und Auslieferung verlangen. Nach eigenem Ermessen kann der Broker die Zahlung von Zöllen und Steuern vor der Freigabe der Sendung an Sie verlangen.
  6. Nicht zugestellte oder verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde oder Ihre Sendungsverfolgungsinformationen eine Zustellung anzeigen, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich innerhalb von 15 Tagen ab Bestelldatum zur Überprüfung an unseren Kundendienst wenden.

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne unter info@moonlightneon.com. Wir bemühen uns, Ihnen schnell und effizient zu helfen.